Возврат билетов

Правила возврата билетов на международную автобусную поездку регламентируются международной Конвенцией, а также национальным законодательством - Федеральным законом от 08.11.2007 №259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта"

Добровольный возврат билета.

В случае, если вы решаете отказаться от поездки самостоятельно, применяются следующие удержания от стоимости билета:

• Более чем за 2 часа до отправления: — вычитается 5% от стоимости проезда.
• В течение 2 часов до отправления: — вычитается 15% от стоимости проезда.
• В течение 3 часов после отправления автобуса: — вычитается 25% от стоимости проезда.
• Через 3 часа после отправления: — возврат не производится.

Вынужденный возврат.

Полная стоимость билета возвращается, если:

• Отменен рейс.
• Задержан рейс: более чем на час.
• Не предоставлено место, указанное в билете, или место более низкой категории.

Возврат по причине болезни или травмы.

Если вы не смогли воспользоваться билетом из-за болезни или травмы, можно вернуть деньги в течение 3 суток после отправления автобуса, предоставив подтверждающие документы из медицинского учреждения.

Возврат электронных билетов.

• Возврат осуществляется через личный кабинет на сайте или в приложении, где вы покупали билет.
• Деньги за электронный билет будут зачислены на ту карту, с которой производилась оплата, в срок до 30 дней. При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
• Сервисный сбор, удержанный при покупке, как правило, не возвращается.